Merkamart

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Preguntas Frecuentes

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quienes son ustedes ?

Somos una empresa registrada dedicada a la comercialización de joyería, tenemos varios años en el ramo y vendemos por internet. 

¿Dónde están ubicados ?

Estamos ubicados en la ciudad de Aguascalientes, México

¿Cómo puedo hablar con alguien de la empresa directamente ?

Puedes hacerlo mandando mensaje por medio de messanger en la ventana que aparece en la página, mandando whatsapp o llamando al teléfono que aparece en la página inicial donde dice «Contáctanos»

¿Es seguro comprar en éste sitio ?

Totalmente, nuestra pagina cuenta con una conexion segura (SSL). Puedes comprobarlo con el candadito verde en la barra de direcciones.
Esto permite que todos los datos sean encriptados al ser enviados a nuestro servidor.
Ademas nosotros no almacenamos numeros de tarjeta de crédito o débito. Estos son procesados por plataformas de pago que gozan de prestigio internacional por su confiabilidad y seguridad.

¿Cómo sé si me van a mandar mi pedido ?

Somos una empresa seria dedicada a comercializar productos y nos interesa hacer operaciones constantes, por lo que indudablemente enviaremos tu pedido.
Contamos con una gran cantidad de seguidores en facebook que avalan de nuestra existencia y seriedad, nos puedes localizar en facebook como: @MerkamartOficial  donde nos distinguirás por nuestro logo de Merkamart color de rosa
Además puedes buscarnos en google como Merkamart, donde aparecemos varias veces

Si tienes más dudas al respecto puedes llamar directamente a la empresa al número que aparece en nuestra página de inicio

¿Cuales son las formas de envío ?

El medio de envío utilizado es FEDEX, dado que nos ha otorgado confianza y seriedad, se puede utilizar otro medio sugerido siempre y cuando dicho transporte tenga sucursal en Aguascalientes.

¿Cómo puedo saber el costo del envío ?

El costo del envío por Fedex aparecerá al momento que Ud. revisa lo que ha agregado a su carrito de compras. Si el envío es por otro medio, entonces nos deberá contactar para cotizarle y agregar dicho envío a su cotización

¿Cuanto tarda en llegar el pedido ?

El pedido normalmente llega en un término de 3 a 5 días, aunque ha excepciones donde llega en 2 días o bien en más de 5 días, lo cual depente totalmente de la compañía de envíos.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido ?

Una vez hecho el envío, le haremos llegar el número de guía y el nombre de la compañía de envíos para que pueda entrar a su página y revisar donde se encuentra tu pedido.

¿Puedo modificar un pedido ?

Si no ha liquidado la compra, puede modificar su pedido sin problemas eliminando o agregando productos en el carrito de compras.
Si ya liquidó su pedido y no lo hemos enviado deberá contactarnos por whatsapp o vía telefónica para cambiar el pedido y realizar el envío correcto.
Si ya hemos enviado el pedido y desea agregar artículos, entonces le sugerimos realizar un pedido nuevo con los artículos que desee y manejarlo como una nueva compra.
Si ya hemos enviado el pedido, y deseas eliminar artículos entonces le sugerimos que nos contacte para buscar juntos una solución.

¿Cuales son las formas de pago ?

Puede pagar directamente en la página web con tarjeta de crédito o con PAYPAL.

Con transferencia bancaria directa (es necesario que nos envíe el comprobante de dicha transferencia por cualquier medio)

En OXXO (es necesario que nos contacte para proporcionarle los datos de la cuenta para el pagoy nos envíe el comprobante por cualquier medio)

¿Cuales son los precios de mayoreo ?

Los precios que aparecen son los de mayoreo, sin embargo existe descuento de 10% en compras mayores a $1000, y además en la compra mayor a $2000 se ofrece envío gratuito. ( los descuentos pueden variar)

¿Existe un descuento adicional ?

Existe descuento de 10% en compras mayores a $1000, y además en la compra mayor a $2000 se ofrece envío gratuito. ( los descuentos pueden variar)

¿Cuales son los pasos para hacer una compra ?

  1. Elige los productos que desea adquirir y la cantidad de cada uno de ellos enviándolos al carrito de compras.
  2. Al ver los productos que ha agregado al carrito verá el monto de tu compra incluyendo el envío.
  3. Posteriormente pasar a finalizar la compra, dónde se muestran las opciones de pago.
  4. Llenar perfecta y correctamente los datos requeridos para que el pedido llegue a su destino
  5. Realizar el pago con la opción que prefiera.
  6. Enviaremos el pedido y le haremos llegar el número de tu guía para que le dé seguimiento.

¿Los precios incluyen IVA ?

Los precios no incluyen IVA, por lo que si requiere factura, nos lo hará saber para agregar el impuesto a su pedido

¿Aceptan devoluciones?

Dado el precio de los artículos, llega a ser complejo aceptar devoluciones por el tema del envío, el cual muchas veces sale más costoso que las piezas a devolver, lo que provoca que deje de ser rentable tanto para el comprador como para el vendedor

¿Puedo cancelar un pedido ?

Si se hizo un pedido que no ha sido pagado, se puede cancelar.

¿Puedo cancelar mi compra ?

Si ya hizo el pago no se puede cancelar la compra.

¿Cual es su aviso de privacidad ?

Lo puede revisar en la parte de abajo de la página principal

¿Cómo puedo aclarar otras dudas ?

Nos puede contactar por cualquiera de los medios que ofrecemos en la página